1. Responsable y contacto
3D HOME CR - Tutor gestiona los datos necesarios para operar la plataforma educativa. Para consultas, solicitudes de acceso, rectificación, actualización o eliminación cuando corresponda, puede utilizarse el correo digital@3dhomecr.com. La ubicación informada del servicio es Heredia, Costa Rica.
2. Datos que podemos tratar
Según la función utilizada, podemos tratar datos como nombre, correo electrónico, credenciales protegidas mediante hash, rol de usuario, datos de perfil, direcciones IP, información de sesión, registros de acceso, progreso académico, respuestas a evaluaciones, prácticas entregadas, comentarios, invitaciones, información de matrícula, historial de pagos y referencias de transacción.
La plataforma no necesita almacenar el número completo de una tarjeta cuando el pago es procesado por un proveedor externo. La información financiera que llegue a conservarse debe limitarse a lo necesario para identificar, conciliar o auditar una transacción.
3. Finalidades
Los datos se utilizan para:
- Crear y administrar cuentas y verificar direcciones de correo.
- Autenticar sesiones y proteger cursos, videos y funciones privadas.
- Gestionar matrículas, permisos, progreso, evaluaciones, prácticas y soporte académico.
- Procesar, verificar y conciliar pagos o liquidaciones.
- Enviar comunicaciones operativas y notificaciones configuradas por la plataforma.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y fallos de seguridad.
- Mantener registros necesarios para soporte, auditoría, cumplimiento y resolución de disputas.
- Mejorar la estabilidad y el funcionamiento general del servicio.
4. Base y consentimiento
Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento, este debe ser informado y otorgado para una finalidad determinada. También pueden existir tratamientos necesarios para ejecutar la relación de servicio, cumplir obligaciones legales, atender solicitudes del usuario o proteger la seguridad de la plataforma.
5. Proveedores y encargados
Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, correo electrónico, procesamiento de pagos, almacenamiento, entrega de video, seguridad u otras funciones operativas. Estos proveedores deben recibir únicamente la información necesaria para prestar su servicio y actuar de acuerdo con sus obligaciones contractuales y legales.
No vendemos bases de datos personales a anunciantes ni autorizamos a terceros a utilizar los datos de la plataforma para fines incompatibles con los descritos aquí.
6. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros académicos o financieros, atender responsabilidades legales, resolver disputas y proteger la seguridad. Cuando un dato deje de ser necesario y no exista obligación o razón legítima para conservarlo, podrá eliminarse o anonimizarse conforme a los procesos aplicables.
7. Seguridad
Aplicamos controles razonables como autenticación, sesiones protegidas, hashes de contraseña, enlaces firmados, permisos por rol, validación de acceso a contenidos y registros operativos. Ningún sistema conectado a Internet puede prometer seguridad absoluta, por lo que los controles se revisan y ajustan conforme evoluciona la plataforma.
8. Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar información sobre sus datos y, cuando corresponda, pedir acceso, rectificación, actualización o supresión. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad y ciertos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal, contractual o de seguridad que lo justifique.
9. Menores de edad
La plataforma no está diseñada para que menores de edad contraten servicios de forma independiente cuando legalmente requieran representación o autorización. Si se habilitan programas dirigidos a menores, deberán aplicarse medidas adicionales acordes con la normativa y el contexto del servicio.
10. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en funcionalidades, proveedores, prácticas de tratamiento o requisitos legales. La fecha visible de última actualización identifica la versión vigente.
11. Marco costarricense
Esta política se redacta tomando como referencia la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su normativa reglamentaria, además de las obligaciones que puedan resultar aplicables al servicio y al comercio electrónico en Costa Rica.